COMMUNICATION COVID-19 : SÉCURISER NOTRE CLIENTÈLE ET NOS EMPLOYÉS, NOTRE PRIORITÉ !
17 mars 2020
Dans le contexte actuel, notre priorité est de sécuriser notre clientèle ainsi que nos employés. Ne rien faire pour nous n’est pas une option, c’est pour cela que nous préconisons une approche proactive et préventive de la situation. Nous sommes conscients que ces mesures ne sont peut-être pas parfaites et sont appelées à évoluer. Nous vous invitons donc à nous faire toute suggestion dans le but de nous améliorer.
SÉCURISER POUR NOUS C’EST :
- Mettre en place des mesures et procédures dans le but d’éviter la propagation du virus
- Offrir un environnement où notre clientèle et nos employés sont en confiance dans nos établissements
Voici en premier lieu les mesures mises en place dans nos organisations :
- Afin de limiter le nombre de clients en salle de montre en même temps, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec nos conseillers de la façon suivante :
- Appel en concession directement
- Visite de nos sites web pour communiquer en ligne avec un agent de liaison
- Désinfection accrue et régulière des bureaux, portes, poignées, salles de bains et autres lieux ou surfaces propices à la contagion
- Désinfection des véhicules dans la salle de montre et entre chaque client
- Les essais routiers ne seront pas accompagnés
- Désinfection des véhicules avant et après un essai routier ou une démonstration
- Nos conseillers vont favoriser les outils vidéo des manufacturiers ou internes pour vous présenter les véhicules
- Nous investissons présentement afin de se munir d’équipements mobiles de désinfection pour assurer une plus grande sécurité et limiter les possibilités de propagation du virus
Entre temps, nous avons mis en place les mesures suivantes au service :
- Nous vous invitons à utiliser le système de chute à clé pour votre rendez-vous de service afin de réduire les contacts
- Nous utilisons des couvres sièges et volants sur tous les véhicules
- Une désinfection du véhicule est réalisée avant et après le service par le mécanicien
Au cours des prochains jours, d’autres communications seront disponibles au www.lamijunior.com et sur nos pages Facebook de concession.
Merci de votre collaboration et de votre compréhension
La Direction